À la suite d’un incident impliquant l’un de ses prestataires au Sénégal, la plateforme de mobilité Yango est montée au créneau pour clarifier sa position et détailler les mesures prises dans l’immédiat. L’entreprise insiste sur un principe qu’elle présente comme fondamental : la sécurité des utilisateurs reste sa priorité absolue.
Dès la remontée de l’incident, la filiale sénégalaise de la plateforme affirme avoir activé un protocole d’urgence. Dans sa communication, la direction de Yango Sénégal indique que des mesures rapides ont été mises en œuvre, aboutissant notamment à l’exclusion définitive du chauffeur concerné. Cette décision, précise l’entreprise, s’inscrit dans une politique de tolérance zéro face à tout comportement mettant en danger les usagers. Parallèlement, Yango dit avoir exprimé ses regrets et apporté un accompagnement à la cliente affectée par la situation.
Sur le plan judiciaire, la société se veut pleinement collaborative. Elle affirme coopérer avec les autorités compétentes et se tenir disponible pour transmettre toute information utile à l’enquête en cours. Une posture que l’entreprise présente comme un gage de transparence et de responsabilité dans la gestion de cet incident.
Au-delà de la réaction immédiate, Yango rappelle également l’existence de plusieurs dispositifs de sécurité intégrés à son application. Ces outils permettent notamment aux utilisateurs d’identifier leur chauffeur, de partager leur trajet avec des proches et de suivre en temps réel leur déplacement. Des mécanismes d’assistance et d’alerte sont également accessibles afin de renforcer la sécurité avant, pendant et après chaque course.
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